Q：积分商城如何登录和注册？

A：客户登录枣庄银行网站http://www.zzbank.cc/，点击“积分商城入口”，登录积分商城。凭枣庄银行卡卡号和交易密码，设置用户名、登录密码，输入手机号码、邮件地址 即可完成注册。

Q： 客户是否需要签约才能享受枣庄银行积分？

A： 凡达到积分条件的枣庄银行个人客户，系统自动生成相应积分，无需客户签约。

Q： 枣庄银行积分同一客户的判断条件？

A： 枣庄银行积分以客户号作为首判条件，同一客户号下所有账户（凭证）通过办理枣庄银行相关业务产生的积分均为该客户的枣庄银行积分。

Q： 枣庄银行积分在指定积分商户如何使用？

A： 客户前往枣庄银行积分指定积分商户，持枣庄银行借记卡在商户门店POS机或小型终端上刷卡进行积分抵现消费。

Q： 枣庄银行积分是实时入账吗？

A： 枣庄银行积分不是实时入账，根据不同的规则在业务发生次日或者下月月初记入客户积分账户。

Q：我收到兑换的积分礼品，发现礼品有问题，怎么办？

A：在签收前，如发现礼品外包装破损或存在质量问题，可以拒收礼品，礼品供应商将免费另行配送。

Q：我如何查询我的订单是否成功？

A：在积分商城中输入卡号及登录密码登录后，点击“我的订单”即可查询到订单状态。

Q：我要多久才能收到兑换的积分礼品呢？

A：正常情况下，持卡人将在正式受理兑换申请后的15个工作日内收到礼品。

Q：现在商城有多少种配送方式？

A：当前幸福积分商城的商品暂时仅支持物流配送（客户在幸福积分商城支付成功后按指定的地址邮寄发货）方式，其他配送方式敬请期待。