1.客户收到礼品后，请当场拆包检查礼品，如发现礼品外观有破损，可要求更换新的礼品。若非礼品本身质量问题，所有礼品均不得拒收、退货、换货、退积分、退款等。

2.因礼品运输过程中毁损或质量问题进行退换礼品时，请务必保留好原包装、内附说明书及相关凭证，在签收日起的 7天内致电礼品包装上注明的礼品供应商销售热线提出换货申请，超过7天将不予受理。

3.如因地址不详、错误或变更未及时通知枣庄银行或礼品供货商，或因无人收货、手机号码未预留或错误等原因造成的延迟送达、未能送达等均由客户自行负责。